L&A Partners est un cabinet spécialisé dans la recherche de cadres et dirigeants en Assurance et Finance d’entreprise

Dans le cadre d'un poste à pourvoir chez l'un de nos clients,compagnie d'assurance crédit internationale en pleine croissance nous recherchons un responsable sinistralité H/F.

Vous intégrez l’équipe des risques, contentieux et recouvrement et êtes directement rattaché(e)» à son directeur.

Dans le contexte de structuration du département contentieux, vous apportez votre pierre à l’édifice pour consolider et développer ce pan essentiel de notre activité.

En plus du suivi et de la gestion de l’activité contentieuse au quotidien de tous les pays à partir desquels nous souscrivons nos polices, vous contribuez à la mise en place des process et veillez à les optimiser au fil du temps.

Vous êtes l’interlocuteur des agences de recouvrement françaises et internationales et vous supervisez la gestion et le traitement des dossiers contentieux.

Vous gardez toujours à l’esprit la satisfaction des clients et partenaires et vous assurez que les informations communiquées sont bien conformes en termes de délais et de qualité.

Vos missions :

Etude des déclarations contentieuses

• Vérifier l'exactitude et la conformité des demandes

• S'assurer que tous les documents nécessaires au traitement d'une demande sont indexés et classés dans le système

• Ajouter des notes précises pour garantir un résumé complet des demandes dans le système

• Mettre à jour les exigences relatives aux demandes et s'assurer qu'elles sont toujours exactes et à jour

• Fixer les montants d’indemnisation

Management de la relation avec les partenaires de recouvrement

• Gérer les actions de recouvrement avec nos partenaires et valider les différentes étapes en fonction des autorités

• Analyser les demandes conformément à la procédure, aux limites d'autorité et dans les délais convenus

Développer les process de gestion des sinistres

• Participer activement à la construction du module claims

• Mettre en place le processus visant à créer un traitement automatique des déclarations contentieuses jusqu’au paiement final

Service clients

• Communiquer régulièrement et assurer le suivi de l’information avec les assurés à l’initiative des demandes, les courtiers et les collaborateurs concernés

• Interpréter, répondre clairement et efficacement aux demandes formulées, et apporter conseil à l’assuré ou au courtier tout en veillant aux intérêts du groupe

• Participer à des rendez-vous assurés

Vous êtes issu(e) d’un Master Droit, Finance, Assurance, Ecole de Commerce ou équivalent.

Vous avez 3 à 5 ans d’expérience en étude de garanties.

Vous avez une connaissance approfondie du droit des assurance et du droit commercial (créances commerciales et procédures collectives).

Vous êtes à l’aise avec les procédures et l’arbitrage des demandes d’indemnisation

Vous maîtrisez le pack office, Excel en particulier.

Vous parlez anglais couramment (toute autre langue est un plus).

La satisfaction client fait partie de vos valeurs.

Vous êtes dynamique, organisé et rigoureux(se).

Vous vous adaptez rapidement aux changements.